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Cuota Soporte y Asistencia

Cuota mensual de asesoría y soporte informático, con asistencia remota y copias de seguridad locales

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10,00 € + IVA
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Consultas

El cliente podrá plantear al departamento de soporte de INFORMATICA BUSQUETS las dudas y problemas que le surjan en el uso de la informática en su empresa.
Dicho departamento aplicará sus conocimientos y experiencia a la resolución de los mismos, planteando al cliente la solución propuesta.

Asistencia remota

Cuando sea precisa una actuación sobre los equipos del cliente, los técnicos de INFORMATICA BUSQUETS se conectarán remotamente con ellos.
Para obtener asistencia mientras el usuario esté en el ordenador, la primera vez deberá descargar y ejecutar el programa AibSoporte. Posteriormente quedará en el escritorio un icono de solicitud de ayuda que podrá utilizar sin necesidad de volver a descargar el programa.
Al realizar una solicitud por este método, se generará automáticamente un aviso a los técnicos, que contestarán solicitando autorización para conectarse. Una vez autorizado por el cliente, el técnico tendrá acceso al equipo para realizar las tareas necesarias, compartiendo la pantalla con el cliente.

Asistencia a domicilio

Si no incluye este servicio en su cuota, las asistencias a domicilio se facturarán según condiciones generales al precio normal de tarifa (40€/h + gastos). 

Si desea incluir asistencia a domicilio en el servicio, puede optar por diferentes opciones en función del àrea geográfica:

Facturación por horas

Se facturarán las horas según condiciones generales, pero a precio reducido de 30€/hora.

Facturación por dias

Se facturará a razón de 200 € por dia natural 

Zaragoza / Girona

Para asistencias en un mismo dia natural se facturará según la siguiente escala:

Hasta 2 h: 50 €

Hasta 5 h: 100 €

Hasta 8 h: 200 €

Las horas adicionales se facturarán a 30 € hora.

Copias de seguridad

Incluye la implantación de un sistema automático de copias de seguridad locales. Opcionalmente puede incluir la cesión de un disco duro de red para almacenarlas.

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